Co to jest retargeting i jak pomoże Ci zatrzymać klientów?

Jak zachęcić kupujących, którzy w trakcie zakupów rezygnują i  opuszczają Twoją witrynę, do sfinalizowania transakcji? A może w takiej sytuacji warto wykorzystać retargeting? Przypomnij odwiedzającym o Twoich produktach lub usługach i zachęć ich do powrotu na stronę i dokończenia zakupu.

Retargeting — co to takiego?

Bez owijania w bawełnę powiem, że retargeting to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych, która pomaga utrzymać klientów i zwiększyć sprzedaż. Brzmi super, prawda? Tylko na czym dokładnie polega i jak może Ci pomóc w zatrzymaniu klientów?

Retargeting to technika reklamowa, która polega na wyświetlaniu reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową lub wykonali określone działania, np. dodanie produktu do koszyka lub przeglądanie konkretnych stron. Dzięki temu możesz dotrzeć do osób, które już wykazywały zainteresowanie Twoją ofertą i przypomnieć im o swoim sklepie lub produktach.

Jak działa retargeting? Gdy użytkownik odwiedza Twoją stronę internetową, zostawia na niej tzw. piksel śledzący, czyli niewielki fragment kodu JavaScript, pozwalający na śledzenie jego zachowania w sieci. Dzięki temu możesz wyświetlać mu reklamy na innych stronach internetowych, które są częścią sieci reklamowej, np. na Facebooku czy w Google.

Retargeting a remarketing — jaka jest różnica?

Retargeting i remarketing to dwa pojęcia, które często są mylone i traktowane jako synonimy. Jednakże istnieje między nimi pewna subtelna różnica. Retargeting dotyczy wyświetlania reklam użytkownikom, którzy wcześniej odwiedzili Twoją stronę internetową lub wykonali określone działania, natomiast remarketing odnosi się do wysyłania maili lub innych form kontaktu do użytkowników, którzy zostawili swoje dane kontaktowe na Twojej stronie lub dokonali transakcji. 

Oba narzędzia służą do utrzymania kontaktu z klientami i przypomnienia o Twojej ofercie, ale różnią się sposobem realizacji. Retargeting zwykle obejmuje „pliki cookie”, a remarketing najczęściej używany jest w celu prowadzenia kampanii e-mailowych.

Główne zalety retargetingu

Retargeting pozwala na dotarcie do użytkowników, którzy już wykazywali zainteresowanie Twoją ofertą, dzięki czemu masz większą szansę na skuteczną sprzedaż. Tą strategie marketingową możesz z powodzeniem wykorzystać do:

• Przypomnienia o produktach – jeśli użytkownik dodaje produkty do koszyka, ale nie kończy transakcji, możesz wyświetlać mu reklamy z przypomnieniem o tych produktach.
• Oferty promocyjne – jeśli użytkownik przeglądał produkty w określonej kategorii, możesz wyświetlać mu reklamy z ofertami promocyjnymi dotyczącymi tych produktów.
• Upselling i cross-selling – jeśli użytkownik już kupił jakiś produkt, możesz wyświetlać mu reklamy z ofertami dodatkowymi, np. podobnymi produktami lub akcesoriami.

Retargeting pozwala na osiągnięcie wysokiej skuteczności kampanii reklamowych, ponieważ dotyczy ona osób, które już wykazywały zainteresowanie Twoją ofertą. Dzięki temu możesz skutecznie zatrzymać klientów i zwiększyć swoją sprzedaż.

Dobre praktyki retargetowania

Dobre praktyki retargetingu to przede wszystkim precyzyjne określenie grupy docelowej. Firmy powinny dokładnie analizować zachowania swoich użytkowników w sieci, aby wyłonić grupę osób, która jest najbardziej zainteresowana ich ofertą. Dzięki temu reklamy będą trafiać tylko do osób, które rzeczywiście są potencjalnymi klientami, co zwiększa szanse na ich skuteczność.

Kolejnym ważnym elementem retargetingu jest personalizacja reklam. Dzięki wykorzystaniu informacji o zachowaniach użytkowników firmy mogą wyświetlać im reklamy odpowiadające ich zainteresowaniom i potrzebom. To również wpływa na skuteczność reklam i lepsze dotarcie do potencjalnych klientów. 

Warto też pamiętać o częstotliwości wyświetlania reklam. Zbyt duża ilość komunikatów może zniechęcić użytkowników i spowodować, że będą oni blokować reklamy. Dlatego ważne jest określenie optymalnej ilości wyświetleń, która nie będzie irytująca dla użytkowników, ale jednocześnie wystarczająca, aby przypominać im o ofercie firmy.

Ostatnim elementem dobrych praktyk retargetingu jest mierzenie skuteczności kampanii. Firmy powinny regularnie analizować wyniki swoich kampanii i dostosowywać je na podstawie otrzymanych wyników. Dzięki temu będą one w stanie zoptymalizować swoje działania i osiągać coraz lepsze efekty.

Email retargeting

Retargeting emailowy to skuteczna i popularna strategia marketingowa. Główną cechą, która odróżnia email retargeting od innych rodzajów maili marketingowych, jest fakt, że jest wywoływany przez wcześniejsze wydarzenie. Pokrótce polega na wysyłaniu emaili do użytkowników, którzy już wcześniej wchodzili w interakcję z Twoją firmą. Mogli wcześniej odwiedzić Twoją stronę internetową, dodać produkt do koszyka lub nawet dokonać zakupu. Istnieje wiele rodzajów emaili retargetingowych, takich jak maile związane z porzuceniem koszyka, oferty oferujące podobne produkty czy spersonalizowane oferty.

Musisz jednak pamiętać, że ważnym elementem retargetingu emailowego jest posiadanie listy mailingowej. Wcześniej powinieneś zebrać adresy e-mail klientów, zanim będziesz mógł wysyłać im jakiekolwiek treści marketingowe. Budowanie listy mailingowej powinno być priorytetem i pierwszą częścią strategii retargetingowej. Bez subskrybentów, najlepszy plan retargetingu emailowego nie będzie miał żadnego znaczenia.

Facebook retargeting

Facebook retargeting to technika marketingowa, która umożliwia docieranie do osób, które miały już wcześniej kontakt z naszą marką, ale nie wykonały żadnej pożądanej przez nas akcji, takiej jak zakup lub rejestracja. Retargeting na Facebooku działa w oparciu o cookies, które rejestrują interakcje użytkowników z naszą stroną internetową.

Dzięki Facebook retargetingowi możemy stworzyć spersonalizowane reklamy, które będą wyświetlane tylko użytkownikom, którzy mieli już wcześniej kontakt z naszą marką lub odwiedzili naszą stronę internetową. Dzięki temu możemy dotrzeć do użytkowników z ofertami, które są dla nich bardziej interesujące i dopasowane do ich potrzeb.

Przykładowo, jeśli użytkownik odwiedził naszą stronę internetową i przeglądał nasze produkty, ale nie dokonał zakupu, możemy wyświetlić mu reklamy z ofertami specjalnymi lub przypomnieniami o produktach, które przeglądał wcześniej. Możemy również wykorzystać Facebook retargeting do skuteczniejszego promowania naszych nowych produktów lub ofert specjalnych dla wybranych grup klientów.

Retargeting Ads

Z kolei Retargeting Ads to strategia, która umożliwia dotarcie do osób, które wcześniej wykazywały zainteresowanie naszymi produktami lub usługami, ale nie dokonały pożądanej przez nas akcji. Dzięki temu możemy zwiększyć skuteczność naszych kampanii reklamowych oraz zwiększyć liczbę konwersji na naszej stronie internetowej.

Retargeting Ads możemy wykorzystać także do tworzenia kampanii reklamowych dla klientów, którzy dokonali już zakupu. Dzięki temu możemy przypominać naszym klientom o naszych produktach czy usługach i zachęcać ich do powrotu na naszą stronę internetową.

Retargering offline — czy to możliwe?

Retargeting działa w oparciu o cookies i umożliwia nam prezentowanie użytkownikom spersonalizowanych reklam. Mają one na celu zachęcenie ich do ponownego odwiedzenia naszej strony lub sklepu online. Można przeprowadzać go na wiele sposobów, o których wspomniałam już w artykule. Jednak czy możliwe jest przeprowadzenie retargetingu offline?

Odpowiedź brzmi, tak. Niestety, retargeting offline jest znacznie trudniejszy i bardziej ograniczony niż retargeting online. W przypadku działań offline musimy mieć dostęp do danych o naszych klientach, takich jak adresy czy numery telefonów. Zbieranie takich danych jest trudniejsze i bardziej czasochłonne niż zbieranie danych online.

Ponadto retargeting offline jest również ograniczony ze względu na koszty. Kampanie retargetingu offline są zazwyczaj droższe niż kampanie online, a zasięg takich kampanii jest znacznie mniejszy.

Reasumując, retargeting offline jest możliwy, choć jest to trudniejsze i bardziej kosztowne niż prowadzenie działań online. Jeśli posiadamy dane klientów i chcemy skutecznie dotrzeć do nich z naszymi ofertami, to oczywiście warto taką opcję rozważyć.

Podsumowanie

Retargeting jest skuteczną strategią marketingową, która pozwala firmom na bardziej efektywne dotarcie do potencjalnych klientów. Jednak, aby kampanie były skuteczne, musisz pamiętać o precyzyjnym określeniu grupy docelowej. Ważna jest personalizacja reklam, optymalizacja ilości wyświetleń oraz regularne mierzenie skuteczności kampanii. Dzięki temu firmy będą w stanie osiągać coraz lepsze wyniki i zwiększać swoją sprzedaż.